FAQ

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos bijoux sont principalement conçus en acier inoxydable, une matière résistante et durable, idéale pour accompagner votre quotidien.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable résistent à l’eau. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons toutefois d’éviter le contact répété avec les parfums, produits chimiques et produits cosmétiques.

Comment entretenir mes bijoux ?
Nettoyez délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et sec. Lorsque vous ne les portez pas, conservez-les idéalement dans leur écrin ALICÉA.

Comment sont emballées les commandes ?
Chaque commande est préparée avec soin dans un écrin ALICÉA Jewelry, prêt à offrir… ou à s’offrir. ✨

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Les délais peuvent varier selon la destination.

Puis-je retourner un bijou ?
Oui. Les conditions et délais applicables sont détaillés dans notre politique de remboursement disponible en bas du site.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Comment contacter ALICÉA Jewelry ?
Pour toute question concernant votre commande ou nos bijoux, vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.